Foire Aux Questions (FAQ)

Commandes & Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, cela peut varier entre 7 et 15 jours ouvrés.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50€. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont calculés à la caisse.

Produits & Stock

4. Vos luminaires sont-ils garantis ?

Oui, tous nos luminaires bénéficient d'une garantie de 12 mois contre tout défaut de fabrication.

5. Puis-je commander un article en rupture de stock ?

Nous mettons régulièrement à jour notre stock. Si un produit est en rupture, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous pour obtenir une date de réapprovisionnement.

Paiement & Sécurité

6. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.

7. Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument. Notre boutique utilise un système de paiement 100% sécurisé et crypté via SSL, garantissant la confidentialité de vos informations.

Retours & Remboursements

8. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait(e) ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

9. Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de nous contacter via la page Contactez-nous avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans le processus.

Autres Questions

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous ou par email à contact@luminarymaison.com